Resumo rápido
OBT (online booking tool) é a ferramenta em que o próprio colaborador reserva as viagens, com a política aplicada. TMC (travel management company) é a agência especializada que cuida das viagens da empresa. Hoje, o modelo mais usado combina os dois: autonomia e dados da plataforma com atendimento humano para os casos complexos.
Quem começa a organizar as viagens da empresa logo encontra duas siglas: OBT e TMC. Elas representam dois jeitos de cuidar das viagens corporativas, e entender a diferença ajuda a escolher o modelo certo.
O que é OBT
OBT é a sigla de online booking tool, ou ferramenta de reserva on-line. É a plataforma em que o colaborador busca e reserva voos, hotéis, carros e ônibus sozinho, já dentro das regras da empresa. As reservas ficam registradas, as exceções vão para aprovação e os gastos aparecem em relatórios.
O que é TMC
TMC é a sigla de travel management company, a agência especializada em viagens corporativas. A TMC cuida das reservas, negocia com fornecedores e dá suporte ao viajante, especialmente em roteiros complexos e imprevistos.
Comparativo
| Critério | OBT | TMC |
|---|---|---|
| Quem faz a reserva | O colaborador | A agência |
| Agilidade | Reserva em minutos | Depende do atendimento |
| Política | Aplicada automaticamente | Aplicada pela equipe |
| Dados | Em tempo real | Relatórios periódicos |
| Roteiros complexos | Limitado | Ponto forte |
| Imprevistos | Depende do suporte oferecido | Ponto forte |
Quando cada modelo faz mais sentido
- OBT: empresas com viagens frequentes e rotas parecidas, que querem autonomia e controle.
- TMC: empresas com muitas viagens internacionais, grupos e eventos, ou roteiros que mudam muito.
- Modelo híbrido: a maioria das empresas, que precisa de autonomia no dia a dia e de gente para resolver o que foge do padrão.
O modelo híbrido
No modelo híbrido, a plataforma resolve o dia a dia e uma equipe de atendimento entra quando a viagem pede: emissão offline, mudanças de última hora, problemas no destino. É o que a Kontrip faz: a reserva é feita pela plataforma, com a política aplicada, e o atendimento humano está disponível para apoiar os viajantes.
Checklist para avaliar fornecedores
- A plataforma cobre aéreo, hotel, carro e ônibus?
- A política é configurada por perfil e aplicada em cada reserva?
- Existe aprovação digital?
- As despesas são integradas às reservas?
- Como é o atendimento durante a viagem?
- Quais relatórios estão disponíveis?
- Quais são as certificações de segurança e de proteção de dados?
Perguntas frequentes
O que significa OBT?
OBT é a sigla de online booking tool, a ferramenta on-line de reservas de viagens corporativas usada pelos próprios colaboradores.
O que significa TMC?
TMC é a sigla de travel management company, a agência especializada em gestão de viagens corporativas.
É possível ter OBT e TMC ao mesmo tempo?
Sim. O modelo híbrido combina a plataforma de reservas com atendimento especializado, e é o mais usado hoje.
